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故事新解:電腦鍵盤的布局
作者: 時間:2015-3-22 閱讀:5522次

      所有的電腦鍵盤字母或英文打字機鍵盤字母的都是按qwerty這種排列順序。有心的讀者也許會感到奇怪:為什么要把26個字母作這種無規則的排列呢?既難記憶又難熟練。據說其原因是這樣的:

請看下列三排字母:

QWERTYUIOP

ASDFGHJKL

ZXCVBNM

這是所有的電腦鍵盤字母或英文打字機鍵盤字母的排列順序。有心的讀者也許會感到奇怪:為什么要把26個字母作這種無規則的排列呢?既難記憶又難熟練。據說其原因是這樣的:

為什么要把26個字母作這種無規則的排列呢?

在19世紀70年代,肖爾斯公司是當時最大的專門生產打字機的廠家。由于當時機械工藝不夠完善,使得字鍵在擊打之后的彈回速度較慢,一旦打字員擊鍵速度太快,就容易發生兩個字鍵絞在一起的現象,必須用手很小心地把它們分開,從而嚴重影響了打字速度。為此,公司時常收到客戶的投訴。

為了解決這個問題,設計師和工程師們傷透了腦筋,可一時仍無法再增加字鍵的彈回速度。后來,有一位聰明的工程師提出:打字機絞鍵的原因,一方面當然是字鍵的彈回速度慢,另一方面也是打字員的擊鍵速度太快了。既然我們無法提高字鍵的彈回速度,為什么不想法降低打字員的擊鍵速度呢?

這無疑是一條新思路。降低打字員的擊鍵速度有許多種方法,最簡單的方法就是打亂26個字母的排列順序,把較常用的字母擺在較笨拙的手指下,比如,字母“O”是英語中第三個使用頻率最高的字母,但卻把它放在右手的無名指下;字母“S”和“A”,也是使用頻率很高的字母,卻被交給最笨拙的左手無名指和小指來擊打。同樣理由,使用頻率較低的“V”、“J”、“U”等字母卻由最靈活的食指來負責。

結果,這種“QWERTY”式組合的鍵盤就誕生了,并且逐漸定型下來,后來,由于材料工藝的發展,字鍵彈回速度遠大于打字員擊鍵速度,曾經出現過許多種更合理的字母順序設計方案,但都無法推廣,因為大家已經習慣了這樣的排列。

故事的哲理

管理的藝術成分多于科學成分,就在于卓越的管理并不尋求最高的效率,而是拿捏最能被人們接受并持續的高效率。而且這一切玄妙的源點,就在于人性的復雜與非理性。

點評:習慣才是真正的文化——無論你的口號多么美好,愿景多美妙,口頭上的說辭多么鼓舞人心,可這些也許都不是真的,真正決定組織發展的,其實是你的習慣——那些看上去并不美麗,甚至無法明言、也許還難以啟齒、見不得陽光的習慣!

從企業管理的角度,你的組織管理是否在改進,也可以通過看是否有更多的流程在逐步固化、形成習慣來衡量。管理學中的流程性和非流程性工作,其實也是通過習慣來轉換的。

當然,如果你正在打算實行組織變革,那么習慣將會成為你最大的變革阻力——想一想冰的融化和再結冰過程,其實就是克服舊習慣、形成新習慣——也就是通常說的新文化——的過程。如果習慣沒有改變,那就不能稱之為一次成功的變革。

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